Kommunikation als Hebel für Verhalten
Ein internationales Unternehmen der Konsumgüterindustrie stand im Rahmen eines konzernweiten Integritäts- und Transformationsprogramms vor der Herausforderung, Integrität nicht nur zu vermitteln, sondern im Arbeitsalltag wirksam zu verankern.
Das Programm zählte zu den größten seiner Art weltweit – unter hoher interner und externer Aufmerksamkeit sowie enger regulatorischer Aufsicht.
Unser Fokus: Kommunikation so zu gestalten, dass sie Orientierung gibt, Vertrauen stärkt und konkretes Handeln ermöglicht – über Standorte, Funktionen und Hierarchieebenen hinweg.
Auf einen Blick
Branche
Internationale Konsumgüterindustrie
Unternehmen
684.000
Mitarbeitende
Führungskräfte, gewerbliche & kaufmännische Mitarbeitende
Zielgruppen
Unsere Leistungen
- Compliance- und Integritätskommunikation
- Kommunikation in komplexen Programmstrukturen mit mehreren Streams
- Enge Zusammenarbeit mit Programm-Streams und Funktionen zur Integration von Kommunikationsinhalten
- Internationale Kommunikationsrollouts und Kommunikationskits
- Integrierte Kommunikationskampagnen und -formate
- Dialogorientierte Kommunikation im Arbeitsalltag
Ausgangssituation
Nach einem tiefgreifenden Einschnitt stand der Konzern vor der Aufgabe, Vertrauen, Integrität und regelkonformes Handeln glaubwürdig zu stärken.
Viele Mitarbeitende waren für das Thema sensibilisiert, gleichzeitig bestand Unsicherheit darüber, was Integrität konkret im Alltag bedeutet – und wie sie in kritischen Situationen gelebt werden soll.
Hinzu kam eine besondere Herausforderung im internationalen Kontext: Der Begriff „Integrität“ wurde in einzelnen Märkten missverstanden oder unterschiedlich interpretiert – teilweise mit Bedeutungen, die vom eigentlichen Zielbild deutlich abwichen.
Das Programm selbst war hochkomplex: Zahlreiche parallele Streams entwickelten Inhalte und Maßnahmen.
Diese Inhalte waren jedoch nicht automatisch verständlich, konsistent oder anschlussfähig für die Organisation.
Kommunikation musste daher mehr leisten als Information: Orientierung geben, klare Handlungsleitplanken schaffen und Vertrauen stärken – unter hohen regulatorischen Anforderungen.
Gleichzeitig war klar: Integrität lässt sich nicht „ausrollen“. Sie entsteht erst im Austausch – dort, wo Mitarbeitende konkrete Situationen diskutieren, einordnen und für sich übersetzen.
Unsere Arbeit
Wir arbeiteten im zentralen Compliance-Streams des Programms mit klarem Auftrag: die Inhalte der verschiedenen Streams so zu übersetzen und in den Dialog zu bringen, dass sie im Unternehmen verstanden und angewendet werden.
Dabei setzten wir an mehreren Stellen gleichzeitig an:
Handlungsfeld 01
Inhalte aus den Programm-Streams wirksam machen
Wir sorgten dafür, dass die parallel entwickelten Inhalte der verschiedenen Streams nicht isoliert bleiben, sondern konsistent, verständlich und zielgruppengerecht kommuniziert werden.
Kommunikation wurde damit zur zentralen Übersetzungsleistung zwischen Programm-Logik und Arbeitsrealität.
Handlungsfeld 02
Austausch ermöglichen statt nur senden
Wir entwickelten Formate, die gezielt Dialog ermöglichten und Mitarbeitende in die Auseinandersetzung mit Integrität bringen – gerade bei komplexen oder kritischen Fragestellungen.
So wurde aus abstrakten Vorgaben ein gemeinsames Verständnis, das im Alltag trägt.
Handlungsfeld 03
Komplexität in Handlung übersetzen
Regulatorische Anforderungen und abstrakte Leitlinien übersetzten wir in klare, alltagstaugliche Inhalte – mit direktem Bezug zu konkreten Entscheidungssituationen.
Handlungsfeld 04
Internationale Rollouts ermöglichen
Handlungsfeld 05
Formate entwickeln und umsetzen
Wir konzipierten und realisierten eine 360° Kommunikationsarchitektur – inklusive einer Awareness-Kampagne, eines Podcasts als wiederkehrendes Format sowie Filmen, Dialogformaten, Grafiken und niedrigschwelligen Materialien.
Handlungsfeld 06
Multiplikator*innen aktivieren
Über ein gezieltes Multiplikator*innen-Programm banden wir Mitarbeitende aktiv in die Kampagnen ein und machten sie zu Trägern der Inhalte im Unternehmen.
Ergebnis & Impact
Integrität entwickelt sich zunehmend vom abstrakten Prinzip zum konkreten Handlungsmaßstab im Alltag.
Mitarbeitende verstehen klarer, was regelkonformes Verhalten konkret bedeutet
Integrität wird nicht nur vermittelt, sondern im Austausch gemeinsam eingeordnet und ange-wendet
Inhalte aus unterschiedlichen Programm-Streams werden konsistent und verständlich vermittelt
Kommunikation schafft Orientierung und stärkt Vertrauen in Regeln, Entscheidungen und Prozesse
Unterschiedliche Interpretationen zentraler Begriffe werden reduziert und vereinheitlicht
Die kommunikative Begleitung leistet einen wesentlichen Beitrag zur Steuerbarkeit des Gesamtprogramms und zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen.