KI kommunikativ einordnen und Orientierung schaffen
Ein Unternehmen des öffentlichen Sektors steht vor der Herausforderung, Künstliche Intelligenz als strategisches Zukunftsthema im Unternehmen einzuordnen und kommunikativ greifbarer zu machen.
Mit neuer Geschäftsführung und neuen strategischen Schwerpunkten gewinnt das Thema KI deutlich an Bedeutung. Gleichzeitig entsteht in vielen Bereichen die Frage, welche Rolle KI künftig spielt, wie unterschiedliche Initiativen zusammenhängen und wie der Wandel verständlich vermittelt werden kann.
Hinzu kommt:
Zwischen Kommunikation, HR und weiteren Beteiligten ist zunächst noch unklar, welche Rollen und Verantwortlichkeiten im KI-Wandel jeweils übernommen werden und wie die Themen sinnvoll zusammenspielen.
Gemeinsam begleiten wir das Unternehmen dabei, KI kommunikativ und kulturell stärker zu strukturieren, Orientierung zu schaffen und erste Formate für die interne Kommunikation aufzubauen.
Auf einen Blick
Öffentlicher Sektor
Branche
Unternehmen
3.000
Mitarbeitende
Geschäftsführung, Führungskräfte, kaufmännische Mitarbeitende
Zielgruppen
Unsere Leistungen
- Entwicklung eines KI-Narrativs und kommunikativer Leitplanken
- Zielgruppenspezifische Kernbotschaften rund um KI
- Sparring zur Rolle von Kommunikation im KI-Wandel
- KI-Impulse und Befähigung für das Team der internen Kommunikation
- Entwicklung erster Kommunikations- und Aktivierungsformate rund um KI
Ausgangssituation
Mit dem Wechsel in der Geschäftsführung wird KI strategisch als relevantes Zukunftsthema im Unternehmen verankert. Parallel dazu entstehen erste Initiativen rund um Use Cases, Kompetenzaufbau und organisatorische Fragestellungen.
Gleichzeitig befindet sich das Thema noch in einer frühen Phase:
Viele Aktivitäten laufen parallel, Strukturen und Zuständigkeiten sind noch im Aufbau und es fehlt eine gemeinsame Orientierung darüber, wie KI im Unternehmen eingeordnet und kommuniziert werden soll.
Besonders deutlich wird:
Es braucht weniger zusätzliche Einzelinitiativen als vielmehr eine kommunikative Klammer, die Zusammenhänge sichtbar macht, Erwartungen einordnet und das Thema für unterschiedliche Zielgruppen greifbarer macht.
Das gilt insbesondere für Bereiche außerhalb klassischer Büroumgebungen, in denen KI häufig deutlich abstrakter oder distanzierter wahrgenommen wird.
Bereits zuvor unterstützten wir das Unternehmen dabei, interne Kommunikation strategischer auszurichten und Zielgruppen, Informationsbedürfnisse und kommunikative Herausforderungen systematisch zu analysieren. Diese Erkenntnisse bilden heute eine wichtige Grundlage dafür, KI zielgruppengerecht einzuordnen und kommunikativ anschlussfähig zu machen.
Unsere Arbeit
Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht die kommunikative Strukturierung des KI-Wandels.
Ziel ist es, das Thema frühzeitig verständlich einzuordnen, kommunikative Orientierung zu schaffen und Kommunikation als aktiven Begleiter der Entwicklung zu positionieren.
Dabei begleiten wir die Verantwortlichen kontinuierlich durch Sparring, die Entwicklung eines gemeinsamen KI-Narrativs sowie erste Kommunikations- und Aktivierungsformate.
Einzelmaßnahme 01
KI kommunikativ strukturieren und einordnen
Ein zentraler Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung eines gemeinsamen KI-Narrativs.
Gemeinsam arbeiten wir daran, eine kommunikative Klammer zu schaffen, die unterschiedliche Initiativen, Erwartungen und Entwicklungen zusammenführt und verständlicher einordnet.
Dabei geht es bewusst nicht darum, KI künstlich größer zu machen, sondern eine gemeinsame Sprache und nachvollziehbare Orientierung für Mitarbeitende und Führungskräfte zu entwickeln.
Auf Basis der bereits vorhandenen Zielgruppen-Insights entwickeln wir zudem Kernbotschaften für unterschiedliche Zielgruppen und Bereiche, um das Thema relevanter und anschlussfähiger im Arbeitsalltag zu verankern.
Einzelmaßnahme 02
Kommunikation im KI-Wandel mitentwickeln
Parallel dazu begleiten wir die Verantwortlichen durch kontinuierliches Sparring rund um die kommunikative Einordnung von KI und die Rolle der Kommunikation im KI-Wandel.
Dabei geht es unter anderem darum, Orientierung zu schaffen, Themen einzuordnen und die Rolle von Kommunikation – auch in Abgrenzung zu HR und anderen Beteiligten – klarer zu schärfen.
Ergänzend dazu gestalten wir regelmäßige KI-Impulse für das Team der internen Kommunikation. Die Formate greifen aktuelle Entwicklungen, relevante Anwendungen und konkrete Fragestellungen aus dem Kommunikationsalltag auf und unterstützen das Team dabei, Sicherheit und Handlungskompetenz im Umgang mit KI aufzubauen.
Einzelmaßnahme 03
Erste KI-Formate im Alltag sichtbar machen
Um KI im Organisationsalltag greifbarer zu machen, entwickelten wir erste Kommunikations- und Aktivierungsformate.
Ein Schwerpunkt lag dabei auf der Entwicklung eines KI-Videoformats mit Avatar-Elementen. Gemeinsam wurde erarbeitet, wie ein Format aussehen kann, das Entwicklungen rund um KI verständlich vermittelt, Aufmerksamkeit schafft und gleichzeitig Nähe zum Organisationsalltag herstellt.
Wichtig war dabei vor allem, dass das Format nicht losgelöst von der Unternehmensrealität funktioniert, sondern unterschiedliche Arbeitswelten im Unternehmen sichtbar macht – auch außerhalb klassischer Büroumgebungen und nah an den operativen Bereichen.
So entstanden erste kommunikative Anknüpfungspunkte, die KI sichtbarer, greifbarer und anschlussfähiger im Arbeitsalltag machen.
Ergebnis & Impact
Die Kommunikation gewinnt im KI-Kontext schrittweise an Struktur, Orientierung und Klarheit. Aus einzelnen Initiativen, Themen und Erwartungen entsteht zunehmend ein gemeinsamer kommunikativer Rahmen, der Zusammenhänge sichtbar macht und das Thema KI verständlicher einordnet.
Besonders wirksam zeigt sich:
Das KI-Narrativ schafft ein gemeinsames kommunikatives Dach für unterschiedliche Initiativen und Entwicklungen
Verantwortliche gewinnen mehr Orientierung darin, wie KI im Unternehmen eingeordnet und kommuniziert werden kann
Rollen und Schnittstellen zwischen Kommunikation, HR und weiteren Beteiligten werden klarer eingeordnet
Kommunikation entwickelt sich stärker zu einer Orientierungs- und Strukturierungsfunktion im KI-Wandel
Regelmäßige KI-Impulse und Sparringformate stärken Wissen, Austausch und kommunikative Sicherheit im Umgang mit KI